Erfolgreiche Teams haben eins gemeinsam: Sie fragen viel und sie lernen gegenseitig aus den Antworten.
Was so simpel klingt, ist aus meiner Sicht das Ergebnis verschiedenster Bausteine, die sich perfekt zusammenf\u00fcgen. Ein ganz wichtiger Aspekt ist f\u00fcr mich in diesem Zusammenhang das Vertrauen in das Team und eine stimmige Lernkultur im Unternehmen. Gerade fachliche Fragen sollten unbeachtet der internen Hierarchie oder Expertise im Team gestellt werden k\u00f6nnen. Das \u201ein Frage stellen\u201c von Vorgesetzten oder Dienst\u00e4ltesten sollte sich als Standard etablieren d\u00fcrfen. <\/p>\n\n\n\n
Teams, die die Kraft von Fragen erkannt haben, beherrschen h\u00e4ufig eine Auswahl verschiedenster Fragetypen und wissen diese gezielt einzusetzen. Es gibt Informationsfragen, Aktivierungsfragen, Skalierungsfragen, l\u00f6sungsorientierte Fragen, beziehungsgestaltende Fragen, fokussierende Fragen, Fragen nach Emotionen und viele mehr.<\/p>\n\n\n\n
Ich bin fest davon \u00fcberzeugt, dass ein Team voneinander lernen und miteinander besser werden kann. Dazu helfen formale Formate, wie Retrospektiven oder Teamworkshops. Noch hilfreicher ist es aber doch, wenn Lernen nebenbei stattfinden kann. Wenn „on the Job“, in der konkreten Situation ein Lernen entsteht. Dazu hilft es, sich einmal \u00fcber die \u201eFragekultur\u201c im Unternehmen auszutauschen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn ein Team Fragen als Teil des internen Wissensmanagements nutzen m\u00f6chte, hei\u00dft das, dass zu jeder Zeit klar sein muss, worauf eine Fragen abzielt. Oder anders: Wenn eine Frage zu viele widerspr\u00fcchliche Informationen an den*die Zuh\u00f6rer*in sendet, kann es sein, dass Nebenthemen verhandelt werden. <\/p>\n\n\n\n
Jede Frage offenbart etwas \u00fcber den*die Fragenden und provoziert eine Reaktion beim Gegen\u00fcber. Dabei hat der*die Fragende in der Hand, welche Reaktion er*sie in welcher Form w\u00fcnscht. Aus meiner Sicht gibt es keine \u201eguten\u201c oder \u201eschlechten\u201c Fragen, wie es manche Ratgeber suggerieren. Aus meiner Erfahrung heraus, kann jede Frage hilfreich sein, wenn sie bewusst gestellt wird. Um im Team verschiedene Fragetypen einzu\u00fcben und zu trennen, hilft es zu Beginn, das Setting f\u00fcr die Fragen festzulegen. Teamsitzungen k\u00f6nnten beispielsweise aufgeteilt werden in Zeit f\u00fcr fachlichen Austausch (z.B. konkrete Fallarbeit, Fragen zum Projekt), Zeit zur Beziehungspflege (z.B. Feedbackfragen, Reflexionsfragen, Impulse zur Teamkultur), Zeit f\u00fcr organisatorische Fragen (z.B. Fragen zu Verantwortlichkeiten, Frage zu Prozessen) oder Fragen zur gemeinsamen Zukunftsgestaltung (z.B. Visionsfragen) und noch vieles mehr, was f\u00fcr das spezifische Team relevant ist. Mir ist bewusst, dass diese Trennung eine k\u00fcnstliche ist. Wie wir sp\u00e4testens seit Schulz von Thun wissen, tragen alle \u00c4u\u00dferungen mehrere Informationen auf unterschiedlichen Ebenen in sich. Und gleichzeitig versteht der H\u00f6rer auch diese verschiedenen Informationen gefiltert durch sein eigenes System. Dennoch ist meine Erfahrung, dass beispielsweise Beziehungsfragen seltener \u00fcber Sachthemen verhandelt werden, wenn es einen Raum genau daf\u00fcr gibt. Je offener ein Team miteinander kommunizieren kann, umso effizienter werden die Fragen, gerade auch im fachlichen Bereich. Das bringt dann ein echtes Wachstum an Kompetenz und Wissen f\u00fcr das Team. Und f\u00fcr die Kunden und das Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n
Um ein durch Fragen lernendes Team zu werden, braucht es neben einem Bewusstsein f\u00fcr die passende Frage, auch eine Organisation und Teamkultur, die das Fragen beg\u00fcnstigen. Und wie so oft braucht es eine Leitung, die selber als Vorbild voran geht und Fragen stellt und noch mehr Fragen zul\u00e4sst. <\/p>\n\n\n\n
Noch Fragen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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